Kurv

Ofte stilte spørsmål om A.Brask

OM A.BRASK

Nei, vi er kun online. Men vi gir gratis frakt og retur til kundene våre i Skandinavia og i EU. 
Alle smykkene våre er laget av 925 Sterling sølv. Noen modeller er belagt med 18 kt gull eller rhodium. Alle smykkene våre er nikkelfri. 
Alle våre øredobber selges som et par. Unntaket er earcuff/mansjett, som vi selger som 1 stk.
Alle smykkene våre er laget av 925 Sterling sølv. Alle smykkene våre er nikkelfri. 
Vi produserer smykkene våre i reviderte og sertifiserte fabrikker i Taiwan og Thailand. 
Designet av kvalitetssikring skjer i vårt studio i Hørsholm, Danmark. 
Ja, fabrikken vår er sertifisert til å være bærekraftig i alle trinn i produksjonsprosessen. Vi resirkulerer opptil 90% av Sterling sølv. 

LEVERING OG RETUR

A.Brask er en nettbutikk og vi er kun onlin. Vi sender fra vårt lager i Danmark. Vi tilbyr derfor ikke henting. 
Vi tilbyr gratis retur til våre kunder i Norge. Du har 30 dagers angrerett. Bestill returseddel og gratis pakkelapp via denne lenken. 
Vi behandler alle returer en gang i uken. Vi tar imidlertid forbehold om ferier og sykdom, derfor sier vi at vi behandler returpakker innen 14 dager. 
Vi refunderer pengene for samme betalingsmåte som har blitt brukt til å gjøre bestillingen. Du vil motta en e-post fra oss når vi har refundert pengene. Da er pengene på din konto innen 1-3 bankdager.
Vi leverer kun til Skandinavia og EU landene. 

REKLAMASJON

Send oss dokumentasjon i form av bilder samt ditt ordrenummer til quality@abrask.no
 
Hvis du har kjøpt smykket innen de aktuelle 2 årene, sender vi deg et nytt smykke. 

Oksidasjon er en naturlig prosess, derfor er det ikke en produksjonsfeil. Du kan rense sølvsmykkene dine som beskrevet i vår veiledningRengjøring av smykker | A.Brask (abrask.no)

Alle smykkene våre er håndlagde, og formene våre er organiske. Derfor vil produksjonen variere litt. 
Som et utgangspunkt er alle feil som ikke kan sees fra en avstand på 30 cm med øyet, består vår kvalitetssikringstest og regnes ikke som en produksjonsfeil. 
Hvis du fortsatt mener det er noe du vil ha byttet eller returnert, kan du gjøre det gratis her: Levering og retur | A.Brask (abrask.no)
Vi sender deg gjerne et nytt par. Skriv i returseddelen at du vil ha den byttet til et nytt par. 

Trenger du fortsatt hjelp?

Vi ønsker å høre fra deg.

✉️  kontakt@abrask.no

📞 +45 69 91 29 60 – Vi snakker norsk!

Vi bestreber oss på å svare innen 24 timer, innenfor våre vanlige åpningstider: mandag – fredag 09.00 – 16.30